Retourbeleid
RETOURZENDINGEN
----
Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Indien er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als u het ontvangen heeft. Het moet ook in de oorspronkelijke verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen producten voor intiem gebruik (zoals ondergoed) of voor sanitair gebruik, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging
Om uw retourzending af te ronden, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs verstrekken.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing):
* Boeken met duidelijke tekenen van gebruik.
* CD’s, dvd’s, VHS-banden, software, videogames, cassettes of grammofoonplaten die zijn geopend.
* Elk artikel dat zich niet in de oorspronkelijke staat bevindt, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het hebben ontvangen. Wij informeren u ook over ons besluit om uw verzoek om terugbetaling goed of af te keuren.
Indien uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen (tussen 5 en 10 dagen, afhankelijk van onze betalingsverwerker Stripe).
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Indien u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Indien u na alle bovenstaande stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@based-bodyworks-nl.com
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen een artikel alleen als u de maat wilt veranderen, of als het defect of beschadigd is. Persoonlijke artikelen, zoals ondergoed dat al is gebruikt, kunnen niet worden omgeruild. Indien u in dit geval voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail naar support@based-bodyworks-nl.com, dan zullen wij u een adres verstrekken om het product naartoe te sturen. Houd er rekening mee dat de adressen kunnen variëren afhankelijk van het product dat u wilt retourneren, aangezien wij verschillende leveranciers gebruiken voor onze verschillende producten en de magazijnen van onze diverse leveranciers zich niet op hetzelfde adres bevinden.
Cadeaus
Indien het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed gelijk aan de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt u per e-mail een cadeaubon toegestuurd.
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of indien de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf liet verzenden om het u later te geven, sturen wij een terugbetaling aan de gever en deze zal te weten komen dat u het artikel heeft geretourneerd.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het opsturen naar het adres dat wij u zullen verstrekken zodra u contact met ons heeft opgenomen per e-mail naar support@based-bodyworks-nl.com
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.
Indien u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €68 moet u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.